Envíos, métodos de pago y condiciones de compra
A continuación encontrarás información sobre nuestras condiciones de compra, métodos de envío y pago de nuestra tienda online. Si no resolvemos tus dudas, ponte en contacto con nuestro equipo :)
Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras y cifradas. Puedes pagar tu pedido de forma segura a través de:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.)
- Bizum
Realizamos envíos a toda la Península.
Si tienes cualquier duda sobre el envío a tu zona o necesitas una opción personalizada, escríbenos a pedidos@ametsbakery.com y estaremos encantados de ayudarte.
La recogida en punto de entrega es gratuita, en cambio para pedidos a domicilio los costes de envío para toda la Península son de 8,5€.
Si has elegido recibir el pedido en tu domicilio, el plazo de entrega estimado es de 48-72 horas laborables desde la confirmación del pedido. En cuanto tu pedido salga de nuestro obrador, recibirás un email con la confirmación.
Si has elegido uno de nuestros puntos de entrega para recoger tu pedido, debes tener siempre en cuenta los días y horario de recogida que tiene cada uno de ellos. Solo los pedidos recibidos con 48 horas o más de antelación se tramitarán la misma semana para su entrega en el punto indicado por el cliente.
Cuando el pedido salga de nuestro obrador, te lo confirmaremos por email. Si tienes cualquier duda puedes ponerte en contacto con nuestro equipo.
Si tu pedido ha llegado dañado, lo primero que debes hacer es tomar fotografías del producto y del embalaje exterior en el que lo has recibido. Intenta que las imágenes muestren claramente:
- El estado general del producto
- El defecto o daño concreto
- Cualquier golpe, rotura o anomalía en el embalaje
Después, envíanos un correo a pedidos@ametsbakery.com con las fotos adjuntas, tu número de pedido y una breve explicación de lo ocurrido. Nuestro equipo revisará tu caso y te dará una solución lo antes posible. En estos casos, los gastos de devolución y envío del nuevo producto corren por nuestra cuenta.
No. En Amets Bakery estamos comprometidos con garantizar la calidad de todos nuestros productos, por lo que todos aquellos que lleven en sus ingredientes o composición nata o crema, no están disponible para envío a domicilio, pero si para recogida en punto de entrega. Todos los productos no aptos para envío tienen en su descripción una advertencia al respecto.
No. Puedes hacer el pedido con la cantidad de producto que quieras. Ten en cuenta que si llegas a los 80€ el envío a domicilio es gratuito.